1. Kto služby poskytuje (Prevádzkovateľ)

Poskytovateľka: Mgr. Marcela Blahová

Sídlo: Rodinná ulica 1247/30, 930 41 Hviezdoslavov

IČO: 46088091, DIČ: 1072400758

Zápis v registri: Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Dunajská streda, číslo živnostenského registra: 840-18675

Kontakt: marcela@posvojom.sk, telefón: +421 911 938 587

Nie som platiteľkou DPH.

2. Povaha služieb (Čo si kupuješ)

Poskytujem služby v oblasti osobného rozvoja, konzultácií a koučingu.

Dôležité upozornenie: Koučing ani konzultácie v žiadnom prípade nenahrádzajú lekársku, psychiatrickú, psychologickú alebo inú odbornú zdravotnú starostlivosť. Ako klient preberáš plnú zodpovednosť za svoje rozhodnutia a kroky, ktoré na základe našich stretnutí urobíš.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Služby (jednorazové stretnutia alebo balíky) si môžeš objednať cez kontaktný formulár alebo v sekcii Cenník na webe posvojom.sk, e-mailom alebo telefonicky.

Zmluva o poskytnutí služby medzi nami vzniká momentom, kedy ti záväzne potvrdím termín stretnutia e-mailom. Týmto momentom súhlasíš s týmito obchodnými podmienkami.

4. Cena a platobné podmienky

Aktuálne ceny služieb sú vždy uvedené na webe posvojom.sk v čase objednávky.

Platba prebieha bezhotovostne – prevodom na môj bankový účet na základe vystavenej faktúry.

Faktúra je splatná do dátumu uvedeného na doklade. Ak sa nedohodneme inak, služba musí byť uhradená pred začiatkom poskytnutia samotnej konzultácie.

5. Storno podmienky (Zrušenie dohodnutého termínu)

Rozumiem, že do života môžu vstúpiť nečakané udalosti. Rešpektujme však navzájom svoj čas:

• Zrušenie alebo presun termínu konzultácie je možné bezplatne oznámiť e-mailom alebo telefonicky najneskôr 24 hodín pred dohodnutým začiatkom stretnutia.
• Ak termín zrušíš neskôr ako 24 hodín pred začiatkom, alebo sa na stretnutie bez ohlásenia nedostavíš, účtujem si storno poplatok vo výške 100 % ceny daného sedenia (tento čas už nedokážem obsadiť iným klientom).

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (Zákonná ochrana spotrebiteľa)

Ako spotrebiteľ máš zo zákona (č. 108/2024 Z. z.) právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu.

Výnimka pri službách:

• Ak požiadaš o to, aby som ti začala poskytovať konzultácie (alebo prvú konzultáciu z balíka) ešte pred uplynutím tejto 14-dňovej lehoty, a služba ti je v plnom rozsahu poskytnutá, strácaš právo na odstúpenie od zmluvy pre túto už zrealizovanú službu.
• Ak od zmluvy odstúpiš v 14-dňovej lehote a už sme medzitým (na tvoju žiadosť) zrealizovali časť služieb z balíka, mám právo na úhradu pomernej časti ceny za služby poskytnuté do momentu odstúpenia.

Odstúpiť od zmluvy môžeš e-mailom na info@posvojom.sk. Môžeš na to využiť aj štandardizovaný Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy – na stiahnutie tu.

7. Reklamačné podmienky

Ak máš pocit, že som službu neposkytla v dohodnutej kvalite alebo rozsahu, máš právo službu reklamovať.

Reklamáciu mi pošli písomne e-mailom na marcela@posvojom.sk.

Tvoju reklamáciu posúdim a vybavím bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od jej doručenia, a o výsledku ťa budem informovať e-mailom.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak nie si spokojný/á s tým, ako som vybavila tvoju reklamáciu, alebo ak sa domnievaš, že som porušila tvoje práva, máš právo obrátiť sa na mňa so žiadosťou o nápravu.

Ak túto žiadosť zamietnem, alebo na ňu neodpoviem do 30 dní, máš právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (podľa zákona č. 391/2015 Z. z.).

Takýmto subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spor môžeš riešiť aj prostredníctvom európskej platformy Riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 26.7.2026.